Condiciones de Compra

2.- NUESTROS DATOS

Esta página web es titularidad de Serbal de los Cazadores, S.L., con domicilio social en España, Madrid, 28006, Calle Juan Bravo 9, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo  25.336 de Sociedades, folio 207 , hoja número 1, inscripción M456308 y con NIF B85378164.

3.- SUS DATOS

A los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal se le informa que los datos recabados en este sitio Web serán incluidos en el Fichero “Hindu-Koh”, un fichero automatizado de datos de carácter personal propiedad de Serbal de los Cazadores, S.L..

Este fichero automatizado ha sido correctamente registrado en la Agencia Española de Protección de datos y su finalidad es gestionar y tramitar compras online y offline, solicitudes y envíos de información, realización de pedidos y facturación, tramitación de concursos y sorteos, y envío de newslettes y publicidad propia.

El Usuario será el único responsable a causa de la cumplimentación de los formularios de la Web con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

Serbal de los Cazadores, S.L. se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.

Para más información sobre el tratamiento que Serbal de los Cazadores, S.L hace de sus datos de carácter personal, consulte nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

4.- NUESTROS PRODUCTOS

Los productos que ofrecemos en la Web vienen debidamente detallados y especificados en la Web.

No obstante, al tratarse de ropa y complementos técnicos, y a pesar de que las tallas y colores vienen debidamente referenciados en la Web, podrá haber pequeñas discrepancias entre lo mostrado en la Web y el producto real.

5.- PRECIOS

Los precios de la página Web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe final de la compra, de acuerdo a las condiciones  establecidas en la cláusula 9 de  las presentes Condiciones de Compra.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos sobre los que hayamos enviado una Confirmación de Compra de acuerdo con la cláusula 7 de las presentes Condiciones de Compra.

A pesar de que desde Serbal de los Cazadores, S.L. intentamos asegurarnos de que los precios sean correctos en todo momento, pueden producirse errores. En caso de que detectemos un error en uno o varios productos que el Usuario haya encargado, procederemos a ponernos en contacto con éste para darle una solución.

6.- DISPONIBILIDAD

Los productos que se ofrecen a través de esta Web  están disponibles para su envío en territorio europeo.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de que por cualquier motivo, no podamos suministrar los productos seleccionados en el pedido, nos pondremos en contacto con el Usuario para  ofrecerle una solución. Si dicha solución no satisficiera al Usuario, procederemos a reembolsar la cantidad que se hubiera abonado.

7.- CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

El contrato se perfecciona cuando el Usuario introduce sus datos personales en la Web para efectuar la compra del producto y procede al pago del mismo, (en adelante el “Contrato”).

Para realizar una compra, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “FINALIZAR COMPRA“. Tras lo cual, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (en adelante, la “Confirmación de Compra”).

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Compra.

8.- MEDIOS DE PAGO

Serbal de los Cazadores, S.L. acepta pagos:

• contra reembolso,
• con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express),
• Pay Pal y
• transferencias bancarias.

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma cifrada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

A través de PayPal podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito (sin necesidad de tener cuenta PayPal), y sin compartir información financiera con Serbal de los Cazadores, S.L.. Los pagos son gestionados íntegramente por PayPal, por lo que Serbal de los Cazadores, S.L. no tiene acceso a su información financiera.

Las transferencias bancarias se harán al número de cuenta bancaria ESXX0049 1262 25 2410259447, titularidad de Serbal de los Cazadores, S.L. en las 48 horas siguientes a la recepción de la Confirmación de Compra. En el concepto de dicha transferencia deberá indicarse el número de pedido que se indique en la Confirmación de Compra y se enviará el justificante de dicha transferencia bancaria a la dirección de correo electrónico cristinalc@serbaldeloscazadores.es.

9.- ENVÍO Y TRANSPORTE

Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 6 de las presentes Condiciones de Compra, el envío de los productos objeto de Contrato, se llevará a cabo en un plazo máximo de 72 horas, para envíos dentro de la Península Ibérica, y de 5 a 6 días laborables, para envíos fuera de la Península Ibérica, a contar desde la recepción de la Confirmación de Compra.

Los gastos de transporte serán gratuitos para envíos dentro de la Península Ibérica, por compras con un importe final, establecido en la Confirmación de Compra,  igual o superior a 90€.

Para pedidos inferiores a 90€, de acuerdo con el importe final señalado en la Confirmación de Compra, y/o envíos al resto del territorio europeo de pedidos inferiores a 500€, según importe establecido en la Confirmación de Compra, los gastos de transporte serán abonados íntegramente  por el Usuario. Dichos gastos de transporte serán de 7,50€, pudiendo incrementarse dicho importe, si la empresa de transporte contratada así lo determinara.

Los envíos fuera del territorio europeo serán abonados íntegramente por el Usuario, sea cual sea el importe final señalado en la Confirmación de Compra, así como los aranceles que el país de destino fije para la compra transfronteriza de dichos productos.

10.- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA TITULARIDAD DE LOS PRODUCTOS

El Usuario adquirirá la propiedad de los productos en el momento de la entrega, por lo que los riesgos de los productos serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega.

11.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

11.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario tiene derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por el Usuario, distinto de la empresa de transporte, adquirió la posesión material del producto o productos objeto de la compra.

El mencionado derecho de desistimiento se ejercitará mediante el envío de un correo electrónico a cristinalc@serbaldeloscazadores.es  en la que el Usuario manifieste su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. Para cumplir el plazo de desistimiento será necesario que dicha declaración de desistimiento se realice antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por parte del Usuario, Serbal de los Cazadores, S.L. reembolsara al Usuario el importe efectivamente abonado por este, correspondiente al producto o productos sobre los que se ejercita el derecho de desistimiento, así como los gastos de transporte en los que haya incurrido el Usuario como consecuencia de la devolución. El reembolso se efectuara en el mismo modo de pago empleado por el Usuario a la hora de efectuar la compra del producto o productos objeto de devolución en un plazo máximo de 14 días. Para el computo de dicho plazo, Serbal de los Cazadores, S.L. deberá haber recibido el producto o productos objeto de devolución, con el fin de comprobar si el Usuario efectivamente tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.

No obstante, en caso de que el Usuario no quisiera desistir de la compra sino que simplemente quisiera realizar un cambio de talla o color, por entender que el producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste legalmente, podrá solicitar el cambio de talla o color mediante el envío de un correo electrónico a cristinalc@serbaldeloscazadores.es , en el que se deberá indicar la talla o color por la que desea cambiar el primer producto adquirido, y Serbal de los Cazadores, S.L. atenderá dicha solicitud siempre que (i) se trate del mismo producto, (ii) presente un importe igual o superior al primer producto adquirido, (iii) el producto esté disponible en la talla o color indicado y (iv) se haga dentro de los plazos previstos para el derecho de desistimiento. Los gastos de transporte en los que incurra el Usuario como consecuencia del envío a Serbal de los Cazadores, S.L. del producto o productos objeto de cambio, serán abonados íntegramente Serbal de los Cazadores, S.L..

Asimismo, el Usuario podrá optar por llevar a cabo la devolución o cambio de nuestros productos en la tienda Serbal de los Cazadores, sita en la Calle Juan Bravo 9, 28006 de Madrid en un plazo de 14 días desde la posesión material del producto o productos objeto de la compra por parte del Usuario o un tercero autorizado por el Usuario, distinto de la empresa de transporte.

El derecho de desistimiento del contrato, así como la realización de un cambio de talla o color será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el Usuario los recibió. No se hará ningún reembolso o cambio; (i) si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, (ii) de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o (iii) que hayan sufrido algún daño tras la recepción de los mismos.

La devolución o cambio del artículo deberá hacerse incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen, así como con todos los accesorios que se incluyeran.

11.2 PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si uno o varios de nuestros productos fueran entregados con una tara o defecto, o el Usuario considerara que no se ajustan a lo estipulado en el presente Contrato,  este podrá solicitar su sustitución o devolución mediante el envío de un correo electrónico a cristinalc@serbaldeloscazadores, en que se deberá indicar: (i) el número de pedido, (ii) la referencia del producto defectuoso o tarado y (iii) una breve explicación del daño que sufre.

Tras la recepción del mencionado correo y una vez que Serbal de los Cazadores, S.L. haya recibido el producto defectuoso, se procederá a examinar detenidamente si procede efectuar la sustitución o devolución de dicho producto.

Cualquier decisión que adopte Serbal de los Cazadores, en función de si el daño que sufre el producto se debe o no a causas ajenas al Usuario, será comunicada al Usuario mediante el envío, en un plazo razonable, de un correo electrónico en el que se indicará si procede o no la devolución o sustitución del producto defectuoso.

Tanto la sustitución como la devolución de productos defectuosos, en caso de que realmente lo sean, serán gratuitas para el Usuario y comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los bienes con el Contrato, especialmente los gastos de envío y transporte así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales y se llevará a cabo dentro de los 14 días siguientes a la recepción por parte del Usuario, del correo electrónico en el que Serbal de los Cazadores, S.L. confirme que procede la sustitución y/o devolución del producto.

La sustitución y/o devolución será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el Usuario los recibió. No procederá la devolución y/o sustitución si (i) el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, (ii) de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la recepción de los mismos.

La devolución del artículo por parte del Usuario deberá hacerse incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen, así como con todos los accesorios que se incluyeran.

12.- GARANTÍAS

De acuerdo con Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Serbal de los Cazadores, S.L. ofrece al Usuario, sobre los productos que comercializados a través de esta Web, en las garantías legalmente establecidas para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos durante un plazo de tres años desde la entrega del producto y solo si el fallo es relativo a la impermeabilidad del producto y se debe a causas ajenas al cliente.

13.- COMUNICACIONES

Cualquier sugerencia, duda, queja o reclamación que tenga el Usuario respecto a las Condiciones Legales de la Web, o en general, sobre la ejecución del presente Contrato, deberá mandar un correo electrónico a la siguiente dirección cristinalc@serbaldeloscazadores.es .

Asimismo, y con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 3 anterior y salvo que se estipule lo contrario de acuerdo a los derechos que asisten al Usuario, le podremos enviar comunicaciones bien por correo electrónico , bien por correo postal, a la dirección facilitada por el Usuario a la hora de realizar un pedido. Para más información a este respecto, por favor consulte la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

14.- ACUERDO COMPLETO Y NULIDAD PARCIAL

Las presentes Condiciones de Compra, así como el resto de condiciones, políticas, avisos e instrucciones mencionados en la web, las Condiciones Legales, constituyen el acuerdo íntegro que existente entre el Usuario y Serbal de los Cazadores, S.L. en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Usuario y Serbal de los Cazadores, S.L. verbalmente o por escrito.

Si alguna disposición o disposiciones de las presentes Condiciones de Compra o de las Condiciones Legales fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones de las Condiciones Legales permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

15.- CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para el Usuario como para Serbal de los Cazadores, S.L. así ́ como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

El Usuario no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de Serbal de los Cazadores S.L..

Serbal de los Cazadores, S.L. podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, el Usuario, como consumidor, tiene reconocidos por Ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tacitas, que Serbal de los Cazadores, S.L. hubiera podido otorgar al Usuario.

16.- IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.

El Usuario autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, podrá indicar a Serbal de los Cazadores, S.L. en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato por correo postal.

17.- MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

Es responsabilidad del Usuario leer las Condiciones Legales de manera periódica ya que Serbal de los Cazadores, S.L. tiene derecho de revisar y modificar las Condiciones Legales en cualquier momento.

El Usuario estará sujeto a las Condiciones Legales vigentes en el momento en que use la Web o efectué cada compra, salvo que por Ley Serbal de los Cazadores, S.L. deba hacer cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones Legales, ya sea en el Aviso Legal, en la Política de Privacidad, en la Política de Cookies y/o en las presentes Condiciones de Compra, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a las compras que el Usuario hubiera hecho previamente.